Bij Korum Winkel, uw vertrouwde leverancier van hoogwaardige vissersuitrusting, streven we naar een soepele aankoop- en retourervaring. Net zoals we zorg dragen voor onze kwaliteitsproducten, van feederhengels tot karperuitrusting, staan we garant voor transparante verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaard verzending: Via DHL of FedEx – €12,95 (levertijd 10-15 werkdagen na verzending)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 (levertijd 15-25 werkdagen na verzending)

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en alle labels/tags moeten aanwezig zijn
  • Verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Haken (alle soorten)
  • Gepersonaliseerde artikelen (op maat gemaakte producten)
  • Producten zonder originele verpakking

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:
Beste Korum Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Productnaam: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Vul hier in: verkeerd artikel, defect, etc.]
Gewenst alternatief: [Alleen bij omruiling, vul gewenst alternatief in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres
  • Specifieke retourinstructies voor uw product

Stap 3: Verzend het pakket terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij (indien meegeleverd). Stuur het pakket naar:

Korum Winkel Retouren
1306 Ambonstraat
Capelle aan den IJssel, NL 2905SC

Tip: Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar de verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Terugbetaling: Binnen 5 werkdagen op de originele betaalmethode
  • Omruiling: Het nieuwe product wordt binnen 2 werkdagen verzonden

Terugbetalingstijden

Na goedkeuring van de retour:

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen (afhankelijk van uw bank)
  • Overige betaalmethoden: Maximaal 10 werkdagen

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een gratis retour en vervanging.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal.

Onze belofte aan u: Net zoals we passie hebben voor kwaliteitsvissersmateriaal – van dobbers tot feederhengels – staan we achter elk product dat we verkopen. Mocht u niet volledig tevreden zijn, werken we graag met u aan een oplossing.

Voor vragen over verzendingen of retourzendingen: [email protected]