Bij Korum Winkel, uw vertrouwde leverancier van hoogwaardige vissersuitrusting, streven we naar volledige klanttevredenheid. Net zoals we zorg dragen voor kwaliteitsproducten zoals feederhengels en karperuitrusting, staan we garant voor een soepele retourprocedure.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels/tags zijn
  • Verzendkosten retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect is
  • Niet retourneerbaar: Gepersonaliseerde artikelen en hygiëneproducten (zoals haken)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:

Retouraanvraag sjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Korum Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier in]
  • Productnaam: [Vul hier in]
  • Reden voor retour: [Vul hier in: verkeerd artikel, defect, etc.]
  • Gewenst alternatief: [Alleen bij omruiling, vul gewenst alternatief in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team reageert binnen 2 werkdagen met:

  • Retourgoedkeuring
  • Retouradres
  • Retourinstructies specifiek voor uw product

Stap 3: Verzend het pakket terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het retourformulier bij (indien meegeleverd). Stuur het pakket naar:

Korum Winkel Retouren
1306 Ambonstraat
Capelle aan den IJssel, NL 2905SC

Tip: Gebruik een trackable verzendmethode en bewaar de verzendbewijs tot de retour is afgehandeld.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

  • Terugbetaling: Binnen 5 werkdagen op de originele betaalmethode
  • Omruiling: Het nieuwe product wordt binnen 2 werkdagen verzonden

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na goedkeuring van de retour:

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen (afhankelijk van uw bank)
  • Overige betaalmethoden: Maximaal 10 werkdagen

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?

Uit ons assortiment zijn de volgende producten uitgesloten van retour:

  • Haken: Vanwege hygiëne-overwegingen
  • Gepersonaliseerde artikelen: Op maat gemaakte producten
  • Producten zonder originele verpakking: Zonder uitzondering

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een gratis retour en vervanging.

Onze belofte aan u

Net zoals we passie hebben voor kwaliteitsvissersmateriaal – van dobbers tot feederhengels – staan we achter elk product dat we verkopen. Mocht u niet volledig tevreden zijn, werken we graag met u aan een oplossing.

Voor vragen over retourzendingen: [email protected]