FAQ

Korum Winkel is een gespecialiseerde online winkel voor vissers, met een breed assortiment aan kwaliteitsproducten voor zowel beginnende als ervaren vissers. Onze passie voor vissen combineren we met uitstekende service, zodat jij je kunt concentreren op wat echt belangrijk is – genieten van je tijd aan het water!

Wij bieden een uitgebreid assortiment aan vissersbenodigdheden, waaronder:

• Hengels en hengelaccessoires
• Dobbers en wagglers
• Haken en draad
• Feeder en method korven
• Karperuitrusting
• Diverse materialen voor groot en klein materiaal

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, wij nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met SSL-encryptie.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt voor verzending. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Wij bieden twee verzendopties:

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden vanaf ons magazijn in Capelle aan den IJssel, Nederland.

Ja, wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Houd rekening met eventuele lokale douaneregels en -kosten in uw land.

Ja, sommige producten zoals hengels en groot materiaal kunnen extra verzendkosten met zich meebrengen vanwege hun formaat en gewicht. Deze worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen.

Ja, alle bestellingen zijn traceerbaar. Voor standaardverzending ontvang je een trackingnummer voor volledige tracking via DHL of FedEx. Voor gratis verzending via EMS is basis tracking beschikbaar.

Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je artikelen in originele staat binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.

1. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail
2. Wij sturen je retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing)
3. Verzend het product in originele staat en verpakking terug
4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij je terugbetaling of uitwisseling

Bij een retour vanwege een defect product of een fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, hangt af van je bank of betaalmethode.

Je kunt je accountgegevens wijzigen door in te loggen op je account op onze website. Als je problemen ondervindt, neem dan contact met ons op.

Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team van vissersexperts staat klaar om je te helpen met alle vragen over levering en bestellingen.

Ons adres:
Korum Winkel
1306 Ambonstraat
Capelle aan den IJssel, NL 2905SC
Nederland